EAA · WCAG 2.2 · E-commerce toegankelijkheid
Toegankelijkheid die
meer gebruikers converteert
en conformiteit waarborgt
Toegankelijkheid is niet langer optioneel in e-commerce - het is een groei- en risicobeheersingsstrategie. Krijg een heldere roadmap van de huidige stand tot volledige WCAG 2.2-conformiteit.
Clutch★★★★★4.8
G2★★★★★4.9
ISO/IEC 27001:2022 gecertificeerd
AI-ondersteund testen
WCAG 2.2-AUDIT
EAA-CONFORMITEIT
SCREENREADER-TESTS
TOETSENBORD-NAVIGATIE
ADA-CONFORMITEIT
AI-ONDERSTEUNDE ANALYSE
MOBIELE TOEGANKELIJKHEID
REMEDIATION-ROADMAP
WCAG 2.2-AUDIT
EAA-CONFORMITEIT
SCREENREADER-TESTS
TOETSENBORD-NAVIGATIE
ADA-CONFORMITEIT
AI-ONDERSTEUNDE ANALYSE
MOBIELE TOEGANKELIJKHEID
REMEDIATION-ROADMAP
Waarom toegankelijkheid niet kan wachten
De cijfers die actie eisen
0
van de EU-gebruikers is afhankelijk van toegankelijke digitale ervaringen
0
van de gebruikers verlaat ontoegankelijke sites direct
0
van de issues wordt gemist door automatische tools alleen
€500K
maximale boete per EAA-overtreding - per incident
Handhavingsfase - Nu actief
Het EAA is al van kracht -
wat dit voor uw onderneming betekent
De deadline van 28 juni 2025 voor de meeste e-commercebedrijven in de EU is verstreken. We zitten nu in de handhavingsfase - toezichthouders kunnen nu inspecties starten en boetes opleggen. Als uw product niet voldoet aan WCAG 2.2, opereert u al buiten de wet.
De deadline is verstreken
28 juni 2025 - de officiële EAA-handhavingsdatum voor de meeste e-commerce-, bank-, telecom- en transportdiensten. De overgangsperiode is voorbij. Wat volgt zijn boetes.
Wat er op het spel staat
Boetes tot €500.000 per overtreding, gedwongen dienstschorsing en rechtszaken van gebruikers en belangenorganisaties. Elke klacht geldt als een apart geval.
Hoe handhaving werkt
Toezichthouders en belangenorganisaties monitoren websites al actief. Geautomatiseerde crawlers, handmatige reviews en gebruikersklachten kunnen allemaal een formeel onderzoek in gang zetten.
Hoe u zichzelf beschermt
De beste verdediging is een gedocumenteerde audit en remediation-roadmap. Ook als u nog niet volledig conform bent, vermindert aantoonbare voortgang uw juridisch risico aanzienlijk.
Sectoren die als eerste geraakt worden
E-commerce & retail
Bank & fintech
Telecommunicatie
Transport & boekingen
Media & streaming
Online overheidsdiensten
Echte handhavingsprecedenten
Domino's Pizza
$4.5M
Het Amerikaanse Hooggerechtshof bevestigde de zaak - website en app waren ontoegankelijk voor blinde gebruikers. De zaak opende een golf van toegankelijkheidsclaims tegen e-commercebedrijven.
ADA · USA
Target Corporation
$6M
Class action-zaak wegens een ontoegankelijke website. Target betaalde $6 mln in schikking en verplichtte zich binnen drie jaar aan WCAG te voldoen.
ADA · USA
EU-handhavingsgolf
2025+
Het EAA geeft ruimere handhavingsbevoegdheden dan de ADA. In 2025–2026 wordt een golf van klachten en boetes van EU-toezichthouders verwacht. De Amerikaanse ervaring is een voorproefje.
EAA · EU
Top 5 uitdagingen die wij oplossen
De verborgen risico's van ontoegankelijke producten
Wissel Voor / Na om te zien wat we precies vinden - en hoe we het oplossen.
Uitdaging 01 - Omzet & Juridisch
Risico op omzetverlies
en juridische exposure
en juridische exposure
Checkout-knoppen zonder toegankelijke labels zijn onzichtbaar voor screenreaders - waardoor 15–20% van potentiële kopers stilletjes afhaakt.
shop.example.com/checkout/step-3
🖼alt=""
€129.00
Klik hier →
⚠ Geen toegankelijke naam · Lege alt
👟alt="Nike…"
€129.00
Naar afrekenen - Stap 3 van 4 →
✓ Gelabeld · Alt-tekst · Focus zichtbaar
Screenreader-uitvoer - NVDA + Chrome
Uitdaging 02 - Conformiteit
Onduidelijke
conformiteitsstatus
conformiteitsstatus
Zonder een baseline-audit kunt u de EAA-exposure niet kwantificeren - en toezichthouders wachten niet tot u dat uitzoekt.
dashboard.example.com/accessibility
?
Conformiteitsstatus: Onbekend
Geen baseline vastgelegd · 0 pagina's getest
Niet-geteste pagina's (47)
43%
Huidige score
→ 90% in 14 wk
Screenreader-uitvoer - NVDA + Chrome
Uitdaging 03 - Tooling
Beperkte zichtbaarheid van
geautomatiseerde tools
geautomatiseerde tools
Lighthouse en axe vangen ~30% van de issues. De rest komt pas aan het licht bij handmatige tests met echte hulptechnologie - screenreaders, toetsenborden, mobiele gebaren.
axe DevTools - Scan results
Geautomatiseerde scan
3
issues gevonden
Kleurcontrast-fout
2× ontbrekende alt-tekst
Leeg link-label
Niet gedetecteerd
~44
issues gemist
Fouten in focusvolgorde
Screenreader-vallen
AT-gebarenbarrières
Cognitieve issues
47
issues in totaal gevonden met alle methoden
3
Geautomatiseerd (axe / Lighthouse)
28
Handmatige WCAG 2.2-check
11
AT-tests (NVDA, VoiceOver)
5
AI-ondersteunde analyse
Screenreader-uitvoer - NVDA + Chrome
Uitdaging 04 - Gebruikersjourneys
Verborgen hiaten in echte
gebruikersjourneys
gebruikersjourneys
Focus-managementfouten in modals zijn onzichtbaar voor scanners - maar blokkeren toetsenbord- en screenreader-gebruikers direct bij de aankoop.
shop.example.com/cart → checkout modal
Logo
Search
Winkelwagen (focus kwijt)
Footer link
Betaalgegevens
✕
Kaartnummer
Vervaldatum
CVV
⚠ Focus ontsnapt uit modal - springt naar pagina-achtergrond
Logo
Search
Cart
Betaalgegevens
✕ Sluiten (Esc)
Kaartnummer
Vervaldatum
CVV
Tab-volgorde:
1. Sluiten
2. Kaart
3. Vervald.
4. CVV
5. Betalen
Screenreader-uitvoer - NVDA + Chrome
Uitdaging 05 - Remediation
Moeilijk op te lossen issues
voor interne teams
voor interne teams
Vage beschrijvingen leiden tot verwarring bij developers, heropende tickets en verloren sprinttijd. Elke issue in ons rapport is direct uitvoerbaar.
jira.example.com/browse/ACC-47
ACC-47 - Toegankelijkheidsissue
Prioriteit: ?
De knop is niet toegankelijk. De checkout-knop werkt niet goed voor screenreader-gebruikers. Graag oplossen.
Geen WCAG-referentie · Geen codevoorbeeld
ACC-47 - WCAG 4.1.2 · Naam, Rol, Waarde
P1 - Kritiek
// Voor - geen toegankelijke naam:
<button onclick="checkout()">→</button>
// Fix - aria-label toevoegen:
<button aria-label="Proceed to checkout, step 3 of 4">→</button>
Impact: 100% van de checkout-flow · Geschatte fix: 15 min
Screenreader-uitvoer - NVDA + Chrome
Gratis toegankelijkheidsscan
Controleer uw toegankelijkheids-
dekking nu
dekking nu
Start een gratis scan van uw website en identificeer mogelijke hiaten in belangrijke gebruikersflows. Gebruik het als uitgangspunt vóór een volledige WCAG 2.2-audit.
Vrijblijvend · Minder dan 2 minuten · Resultaten direct
| Check | Auto-scan | Volledige audit | Opmerking |
|---|---|---|---|
| Ontbrekende alt-attributen bij afbeeldingen | Tools detecteren eenvoudig ontbrekende attributen in de HTML. | ||
| Kwaliteit en betekenis van alt-tekst | Tools kunnen niet beoordelen of alt-tekst de afbeelding correct beschrijft of zinvolle context biedt. | ||
| Problemen met kleurcontrast | Tools berekenen contrastverhoudingen, maar experts verifiëren de leesbaarheid in een echte UI-context. | ||
| Logische koppenstructuur (H1–H6) | Tools detecteren structurele problemen, maar experts beoordelen of koppen de content-structuur logisch weergeven. | ||
| Dubbele HTML-IDs | Statische code-analyse detecteert dubbele IDs betrouwbaar. | ||
| Pagina-taalattribuut (lang) | Tools detecteren de aanwezigheid van taalattributen; experts verifiëren of de waarde correct is. | ||
| Correcte labeling van formuliervelden | Tools controleren de aanwezigheid van labels; experts verifiëren of ze begrijpelijk en zinvol zijn voor gebruikers. | ||
| Bruikbaarheid van foutmeldingen in formulieren | Alleen experts kunnen beoordelen of foutmeldingen duidelijk, behulpzaam en uitvoerbaar zijn voor gebruikers. | ||
| Toetsenbord-navigatie (desktop) | Tools kunnen geen realistische toetsenbord-navigatie door interactieve componenten simuleren. | ||
| Logische tab-volgorde | Experts verifiëren of de focus in echt gebruik logisch en intuïtief beweegt. | ||
| Toetsenbord-vallen | Vereist handmatige interactie om te bevestigen dat gebruikers elementen met het toetsenbord kunnen verlaten. | ||
| Focus-zichtbaarheid | Experts verifiëren dat focus-indicatoren zichtbaar en bruikbaar blijven in verschillende UI-states. | ||
| Screenreader-tests (NVDA / JAWS / VoiceOver) | Vereist echte hulptechnologie om correcte aankondigingen en bruikbaarheid te bevestigen. | ||
| Correcte screenreader-aankondigingen | Experts verifiëren of elementen met zinvolle en begrijpelijke context worden aangekondigd. | ||
| Aankondigingen van dynamische inhoud (ARIA live regions) | Experts verifiëren of screenreaders dynamische updates correct aankondigen. | ||
| ARIA-syntaxfouten | Tools kunnen onjuiste ARIA-attributen in de code detecteren. | ||
| ARIA correct in context gebruikt | Experts beoordelen of ARIA-rollen toegankelijkheid en bruikbaarheid werkelijk verbeteren. | ||
| Toegankelijkheid van complexe componenten (modals, dropdowns, date pickers) | Tools kunnen het gedrag van interactieve componenten niet volledig analyseren. | ||
| Toegankelijkheid van navigatiemenu's | Vereist testen van toetsenbord-navigatie en screenreader-interpretatie. | ||
| Toegankelijkheid van echte gebruikersflows (login, checkout, formulieren) | Tools scannen pagina's afzonderlijk maar kunnen geen volledige journeys over de interface heen valideren. | ||
| Mobiele screenreader-tests (VoiceOver / TalkBack) | Vereist echte apparaten en hulptechnologieën om bruikbaarheid te valideren. | ||
| Mobiele zoom-bruikbaarheid (200–400%) | Experts verifiëren of layout en inhoud bruikbaar blijven bij zoomen. | ||
| Pinch-to-zoom-gedrag | Tools kunnen echte mobiele gebaren en responsive layout-gedrag niet simuleren. | ||
| Grootte en afstand van touch-targets | Experts verifiëren of touch-targets comfortabel en toegankelijk zijn voor mobiele gebruikers. | ||
| Toegankelijkheid van mobiele gebaren | Vereist testen van gebaren en verifiëren van toegankelijke alternatieven. | ||
| Bruikbaarheid van mobiele navigatie | Experts beoordelen of de navigatie op mobiele apparaten bruikbaar blijft. | ||
| Ondersteuning oriëntatie (portret / landschap) | Vereist apparaattests om te bevestigen dat het layout in beide oriëntaties werkt. | ||
| Toegankelijkheidservaring in de praktijk | Alleen experts-tests kunnen de echte toegankelijkheidservaring beoordelen. | ||
Proces
Hoe het werkt
Vier stappen van eerste contact tot een volledige conformiteits-roadmap.
01
Discovery Call
We starten met een discovery call om uw product, belangrijke user journeys en conformiteitsvereisten te begrijpen.
02
Scope & offerte
Op basis van de discovery-inzichten stellen we een gedetailleerde offerte op met toegankelijkheids-scope, potentiële risico's en planning.
03
Volledige WCAG 2.2-audit
Diepgaande tests op web en mobiel - geautomatiseerd, AI-ondersteund, scenario's met hulptechnologie en handmatige WCAG-verificatie.
04
Rapport & roadmap
Een uitgebreid WCAG-conformiteitsrapport met score, geprioriteerde issues (P0–P3) en heldere aanbevelingen voor uw team.
Oplevering
Wat u krijgt
Wat u krijgt
in de volledige audit
01
Huidige toegankelijkheids-conformiteitsscore
02
Dekkingsoverzicht van toegankelijkheid op pagina- en flow-niveau
03
Geprioriteerde issues (P0–P3) met business-impact
04
Heldere roadmap naar WCAG 2.2-conformiteit (EAA / ADA)
05
Fix-richtlijnen met voorbeelden voor uw team
Ontvang het voorbeeldrapport
Algehele dekking0%
Rapport verzonden!
We hebben uw voorbeeldrapport gestuurd naar . Het zou binnen een minuut moeten aankomen - controleer ook Spam of Promoties, voor de zekerheid.
Business-impact
Echte resultaten die uw bedrijf zal voelen
Na fixes
>90%
Toegankelijkheidsdekking na het doorvoeren van onze aanbevolen fixes - geverifieerd via re-test
0
Meer issues gedetecteerd dan met alleen geautomatiseerde tools
+15–20%
Breid het bereikbare publiek uit met gebruikers van hulptechnologie
↑ CVR
Verhoog conversie door checkout- en UX-barrières op te lossen
↓ Risico
Verminder juridische exposure aan EAA/ADA-boetes
Extra waarde
Alles wat u nodig heeft naast de audit
🔁
Re-test na fixesVerifieer dat remediation de issues daadwerkelijk heeft opgelost - niet alleen op papier
💻
Dev-klare aanbevelingenCode-niveau-richtlijnen klaar voor uw engineers om direct te implementeren
⚙️
Integratie in CI/CD-pipelineGeautomatiseerde toegankelijkheidstests in uw release-pipeline om regressies vroeg te vangen
🛡️
Doorlopende pre-release-checksVoorkom dat toegankelijkheidsregressies productie bereiken in belangrijke gebruikersflows
FAQ
Veelgestelde vragen beantwoord
Alles wat u nodig heeft om te beslissen of een toegankelijkheidsaudit iets voor u is.
Lighthouse en axe zijn uitstekende tools, maar ze detecteren slechts ~30% van de echte toegankelijkheidsissues. Dit missen ze:
- Focus-logicafouten bij toetsenbord-navigatie in complexe UI-componenten
- Screenreader-fouten in dynamische inhoud (modals, live regions, toasts)
- Toegankelijkheidsbarrières in echte user flows - bijv. een checkout in 6 stappen
- Cognitieve toegankelijkheid en content-begrijpelijkheid
- Touch-gebaren en interacties op mobiele apparaten
Geautomatiseerde tests zijn de eerste verdedigingslinie, geen volledige audit. EAA-conformiteit vereist handmatige verificatie met echte hulptechnologie.
De duur hangt af van productgrootte en aantal user flows. Typische schattingen:
- Discovery call + scoping: 1–2 dagen
- Volledige WCAG 2.2-audit (gemiddelde e-commerce): 2–3 weken
- Rapport + roadmap: 3–5 werkdagen
Totaal: 3–5 weken van kick-off tot eindrapport. Voor MVPs of beperkte scope - sneller. Exacte planning wordt in de discovery call bepaald.
Het EAA geldt voor de meeste bedrijven, maar er is een uitzondering voor micro-ondernemingen.
Volgens de European Accessibility Act (EU-richtlijn 2019/882):
Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers OF jaaromzet / balanstotaal onder €2 mln) zijn vrijgesteld van EAA-vereisten voor private dienstverleners.
Echter: als u diensten levert aan EU-klanten - ook als bedrijf buiten de EU - en deze drempels overschrijdt, is het EAA wel op u van toepassing.
Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers OF jaaromzet / balanstotaal onder €2 mln) zijn vrijgesteld van EAA-vereisten voor private dienstverleners.
Echter: als u diensten levert aan EU-klanten - ook als bedrijf buiten de EU - en deze drempels overschrijdt, is het EAA wel op u van toepassing.
Ook als u technisch vrijgesteld bent, toegankelijkheid = groter publiek + betere UX. 15–20% van potentiële klanten heeft een beperking. Het is niet alleen compliance - het is een kans voor uw bedrijf.
WCAG 2.2 is de huidige web-toegankelijkheidsstandaard, gepubliceerd in oktober 2023. Het voegt 9 nieuwe succescriteria toe aan WCAG 2.1, waaronder:
- Focus Appearance - zichtbare focus-indicatoren voor toetsenbord-gebruikers
- Dragging Movements - alternatieven voor drag-and-drop-interacties
- Target Size - minimale klik-/tap-target-grootte (24×24px)
- Consistent Help - consistente plaatsing van hulp-elementen
- Redundant Entry - vraag gebruikers niet om al ingevoerde informatie opnieuw
Het EAA vereist conformiteit met WCAG 2.2 Niveau AA. Als uw laatste audit van vóór 2023 is - is die al verouderd.
U krijgt niet alleen een lijst met issues - maar een complete uitvoerbare roadmap:
- Elke issue genummerd en geprioriteerd P0–P3
- Duidelijke beschrijving: waar gevonden, welke regel overtreden, welk WCAG-criterium
- Screenshots en screenreader-reproductieopnames
- Fix-aanbevelingen op codeniveau met voorbeelden
- Business-impact-beoordeling voor elke issue
Uw dev-team kan direct aan de slag - geen aanvullende toelichting nodig.
Volledige audit aanvragen
Vertel ons over uw project. We reageren binnen 24 uur.